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HERA L’OFFRE INTEGRATION ET IMPLEMENTATION DE SOLUTIONS LOGICIELLES DE HOTLINE 

HOTLINE, c’est

Plus de 200.000 Utilisateurs

Plus de 900.000 Calls/an

Plus de 320.000 actes de proximité/an

ASG Software le partenaire de HOTLINE est un acteur de l’IT Asset & Service Management depuis 1991.

La solution ITASM est déjà mise en œuvre dans de nombreux grands comptes.

HOTLINE distribue et implémente la solution ITASM°, intégrée au groupe international ASG depuis 2011,

ITASM° 5.2 est la dernière évolution du produit QUALIPARC° bien connu en France initialement par la société PS’Soft

La solution ITASM° se positionne comme une solution de Service Management couvrant :

L’ensemble des processus de Service Management sont proposés (Incident, Problem, Change, Request / Service Catalog, Asset / Contract and Configuration, Service Level, Release and Software Asset Management)

Notre CMDB est intégrée nativement à notre solution et est alimentée par notre propre outil d’inventaire et découverte DDM

Notre module de SAM (Software Asset Management) permet une gestion très avancée des licences logicielles

L’ensemble de ces services est disponible en Mode Saas

 

ITASM° couvre l’ensemble de la chaine de valeur

 

CONFORMITE LOGICIELLE 

S.A.M.* (Software Asset Management), Catalogue de logiciels, Gestion des demandes de logiciels, Conformité logicielle, Audit-ready

*HOTLINE développe sur le SAM, une démarche novatrice et économiquement avantageuse, nous sommes a votre disposition, pour vous le démontrer. 

IT ASSET MANAGEMENT

Gestion des contrats, Gestion des achats, Gestion financière, Facturation/Re-facturation, IT Business Intelligence

 

IT SERVICE MANAGEMENT

Service Desk, Gestion des changements, Gestion des MEP, Catalogue de service, Gestion des demandes, Gestion des niveaux de service, Portail Self Help

 

HOTLINE MOBILITY

HOTLINE, déploie en tant qu’éditeur une solution d’inventaire sur la base d’une APS (à télécharger sur votre smartphone Windows, IOS, Android), compatible avec l’ensemble des produits ITSM du marché, ce produit est déjà en production chez des clients internationaux.

 

 HOTLINE est  depuis plus de trente ans un acteur reconnu de l’ITSM et bénéficie ainsi au travers de ses clients d’un solide retour d’expérience sur les principaux Outils du marché 

 

Nos Services :

Service desk                                                      Déploiement, migration

Supervision                                                        Production informatique  

Proximité                                                            Administration et exploitation des serveurs  

Gestion de demande                                       Sécurisation de vos données

Conseils et coaching                                       Implémentation de solutions logicielles

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