EMPLOIS

Les Consultants de HOTLINE sont recrutés suivant un processus rigoureux.
Ils sont sélectionnés sur leurs connaissances, leur technicité, leur adaptabilité à des contextes très variés.

Vous pouvez déposer votre curriculum vitae à l’adresse suivante :

[email protected]

Ou découvrir l’ensemble de nos postes en cours de recrutement en cliquant sur :

⇒ https://www.metaline.fr/recrutement

1/ TECHNICIEN SUPPORT ET DEPLOIEMENT:

DESCRIPTION DU POSTE

Pour une de nos clients grands comptes du secteur de l’audit/conseil , nous recherchons un(e) technicien support informatique niveau 1.

Intégré à l’équipe du client, les missions comportent du support ainsi que la participation au projet de déploiement.

VOS MISSIONS :

(liste non exhaustive)

Prise en compte des demandes utilisateurs via outil de ticketing
Résolution en PMAD ou en proximité d’incidents type niveau 1 de bureautique (pack office, messagerie, connexion) ou matériel
Installation de postes de travails
Mastorisation de postes de travail

Type de contrat : CDI

Localisation : La Défense ( 92)

Horaires : 35h / semaine

PROFIL RECHERCHÉ

Formation bac à bac+ 2 en informatique ( systèmes et réseaux)
Expérience d’un an sur poste similaire (support et/ou déploiement)
Connaissance W7 & W10, pack office 2013 à Office 365
Connaissances / maitrise outil de ticketing et PMAD
Bon relationnel et bonne présentation exigé

Votre investissement nous permettra de vous accompagner dans votre évolution, en participant à des formations validées par des certifications.

2/ TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE N2 VIP

DESCRIPTION DU POSTE

Pour un de nos clients grand compte dans le secteur juridique, nous recherchons un(e) technicien(ne) support VIP niveau 2

Dans un contexte international, vous rejoindrez le département IT Opération du client en charge du support informatique (comprenant 1/3 d’utilisateurs VIP)

VOS MISSIONS :

(liste non exhaustive)

Recevoir les appels d’utilisateurs et proposer une assistance à distance ou sur site
Résolution d’incidents système, bureautique, matériel ainsi que sur les applications métiers (GED, Elite…)
Gestion et installation de matériel en salle de réunion (Vidéoprojecteur, ordinateur portable, Visioconférence Cisco ou Skype)
Installation d’applications, de poste de travail et de mobiles (Apple, Samsung)
Mouvement informatique des postes de travail
Assurer un suivi permanent des appels, des incidents et des demandes
Analyser et s’adapter aux demandes particulières
Revoir les processus actuels et rédiger des notes techniques (FAQ)
Respecter les processus du service et les règles de sécurité de l’information

Poste en CDI, basé à Paris 8^ème

Plage horaire assurée par l’ensemble du service : 07h – 21h (L’équipe fonctionne donc en rotation, horaires décalés à prévoir)

Astreinte : oui, en weekend sur volontariat

PROFIL RECHERCHÉ

Formation Bac +2 à Bac +3 en support informatique, systèmes et réseaux
Connaissances postes de travail W7 & W10, outlook, active directory
Maitrise outil de ticketing ( ex GLPI, Service Now…) et PMAD ( ex Teamviewer…)
Des bases en développement (PowerShell, VBScript) seraient un plus.
Anglais intermédiaire ou courant impératif
Sens du service
Bon relationnel et présentation ( dress code business) exigé
Esprit de synthèse, bonne gestion du temps et des priorités
Autonomie tout en sachant travailler en équipe

3/ Technicien(n)e Support Informatique Kiosque ( N1)

DESCRIPTION DU POSTE

Pour un de nos clients grand compte dans le secteur du transport, nous recherchons un(e) technicien(ne) support utilisateurs niveau 1

Vous serez dans un environnement « kiosque », c’est-à-dire en guichet, les utilisateurs venant directement avec leur PC / Smartphone / Tablette pour résolution des incidents

VOS MISSIONS

(liste non exhaustive)

Formation Bac +2 à Bac +3 en support informatique, systèmes et réseaux
Connaisances postes de travail W7 & W10, outlook, active directory
Maitrise outil de ticketing ( ex GLPI, Service Now…) et PMAD ( ex Teamviewer…)
Des bases en développement (PowerShell, VBScript) seraient un plus.
Anglais intermédiaire ou courant impératif
Sens du service
Bon relationnel et présentation ( dress code business) exigé
Esprit de synthèse, bonne gestion du temps et des priorités
Autonomie tout en sachant travailler en équipe

Type de contrat :CDD 8 mois ( juin 2019 à janvier 2020)

Horaires : 35h en rotation horaire ( par ex 09h – 17h ou 10h – 18h)

Localisation ; Roissy-en-France, permis B et véhicule personnel indispensable (site non accessible en transport)

Profil recherché :

Formation bac à bac +2 en informatique ( support , systèmes et réseaux)
Expérience souhaité 1 an dans le support utilisateurs sur postes de travails et mobiles
Connaissances W7 & w10, pack office 2013 à 365, messagerie outlook, wifi, VPN
Maitrise outil de ticketing ( ex GLPI, Service Now…)
Bon relationnel et bonne présentation requis
Dynamisme et sens du service
Anglais intermédiaire ou courant serait un plus