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OPÉRATION PONCTUELLE

« UN DÉPLOIEMENT, UN RENFORCEMENT D’ÉQUIPE, UNE MIGRATION, HOTLINE VOUS ACCOMPAGNE. »

HOTLINE, filiale de METALINE depuis 2017, c’est

Plus de 200.000 Utilisateurs

Plus de 900.000 Calls/an

Plus de 320.000 actes de proximité/an

L’objectif de HOTLINE est de vous accompagner sur les tâches telles que :

  • Mastérisation
  • Transfert de serveurs
  • Recensement / inventaire
  • Transfert de postes informatiques
  • Installation et déploiement (logiciel ou matériel)
  • Étiquetage, nettoyage, brassage, gestion du stock

Notre compétence technique avérée et notre savoir-faire organisationnel métier sur ces tâches nous permettent de vous proposer, malgré leur caractère irrégulier et chronophage, la garantie des meilleures pratiques.

Leurs coûts unitaires faibles dissuadent souvent les Clients de faire appel à une aide extérieure, HOTLINE est depuis plus de trente ans spécialiste sur ces sujets.

Autres exemples d’opérations ponctuelles :

  • Renfort d’équipe de support
  • Pic d’activité
  • Back up de congés

Chaque intervention fait l’objet d’un encadrement technique piloté par un chef de projet afin d’assurer la maîtrise opérationnelle et technique de notre mission et de veiller au respect de nos engagements de résultat.

Au cours de chacune de ces missions, nous élaborons un livret d’accueil regroupant les informations (plan locaux, procédures, etc…) nécessaires à nos collaborateurs pour une prise en main rapide de notre mission au sein de votre entreprise. Ainsi au cours de futures missions ponctuelles nos techniciens bénéficieront d’une autonomie accélérée.

HOTLINE met à votre disposition une équipe de 100 collaborateurs (chefs de projet, ingénieurs, techniciens,  hotliners), dotés des compétences techniques en adéquation avec ces besoins.

Nos Services :

Service desk———————————————Déploiement, migration

Production informatique——————————Supervision

Administration et exploitation des serveurs——Proximité

Gestion de demande———————————-Sécuriser vos données

Conseils et coaching———————————-Implémentation de solutions logicielles

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